Trocas e Devoluções de Quadros Decorativos
Comprar quadros decorativos online é uma forma prática de transformar a decoração da sua casa, mas é importante saber como proceder caso precise trocar ou devolver um produto. Nesta página, você encontrará informações claras e objetivas sobre nossa política de trocas e devoluções, garantindo uma experiência segura e transparente.
Quando é Possível Solicitar Troca ou Devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação (riscos, rachaduras, amassados).
- Produto entregue diferente do solicitado.
- Insatisfação com o produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Realizar a Troca ou Devolução?
Siga os passos abaixo para garantir agilidade no processo:
- Entre em contato conosco via e-mail ou telefone em até 7 dias após o recebimento, informando o motivo da troca ou devolução.
- Envie fotos claras do quadro para análise, especialmente se houver defeitos.
- Aguarde a confirmação da autorização para devolução.
- Embale o quadro cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original, para evitar danos no transporte.
- Envie o produto para o endereço indicado pela nossa equipe.
Condições Importantes
- O quadro deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
- Nos responsabilizamos pelo custo do frete em casos de devolução por insatisfação. Para defeitos ou erro nosso, o frete será reembolsado ou custeado pela empresa.
Prazo para Ressarcimento
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
Dúvidas ou Suporte
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas e garantir sua satisfação. Entre em contato conosco para um atendimento rápido e eficiente.
Manter a transparência e facilitar o processo de trocas e devoluções faz parte do nosso compromisso em oferecer a melhor experiência para você. Aproveite sua compra com tranquilidade!
